Bundles
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung in unserem Shop ist einfach und unkompliziert. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse, geben Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und wählen die bevorzugte Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Support-Team. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält alle Details zu Ihrer Bestellung, wie Produkte, Preise und Lieferadresse.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofern bei den einzelnen Artikeln keine speziellen Lieferzeiten angegeben sind, schaut es folgendermaßen aus: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Österreichs. Nach Deutschland dauert die Lieferung ca. 3-5 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie die Post-AT, DPD und DHL zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Der Versanddienstleister wird je nach Region automatisch ausgewählt.
Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung live verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online prüfen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und hängen von Ihrem Standort und dem Bestellwert ab. Ab einem Bestellwert von 49,00 € bieten wir kostenlosen Versand an.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wichtig ist, dass sich die Produkte im Originalzustand und idealerweise in der Originalverpackung befinden. Kontaktieren Sie uns via E-Mail, um die Rücksendung einzuleiten.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.
Wer muss die Rücksendekosten tragen?
Falls der Grund für die Rückgabe ein Fehler unsererseits ist (z. B. falscher Artikel, beschädigte Ware oder ähnliches), übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung), Sofortüberweisung und Apple Pay sowie Google Pay. Wählen Sie die für Sie bequemste Option.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja, wir verwenden die neuesten Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen stehen bei uns an erster Stelle.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt direkt nach Abschluss der Bestellung. Bei Zahlungsarten wie Klarna kann die Belastung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, je nach gewählter Option.
Steuern & Rechnungen
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Rechnung per E-Mail. Die Rechnung enthält die vollständige Auflistung der Produkte, den Gesamtbetrag sowie die ausgewiesene Mehrwertsteuer.
Fallen zusätzliche Steuern oder Gebühren an?
Innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Steuern an. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können jedoch Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen und werden vom jeweiligen Zoll erhoben.
